Qu'est-ce que le Day Use dans l'hôtellerie ? Un guide complet
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Dans le secteur de l'hôtellerie, le Day Use désigne la location à court terme de chambres ou d'installations d'hôtel pendant la journée, sans nuitée. Ce concept innovant s'adresse aux voyageurs, aux professionnels et aux locaux qui recherchent le confort, l'intimité ou la commodité pendant quelques heures. En règle générale, les réservations d'hôtels de jour durent entre 4 et 8 heures, ce qui les rend idéales pour les passagers en transit, les travailleurs à distance ou ceux qui recherchent une retraite rapide.
Les hôtels de jour ont gagné en popularité, en particulier dans les zones urbaines et à proximité des aéroports. Ces propriétés offrent souvent un accès à des équipements complets, notamment une connexion Wi-Fi haut débit, des piscines, des spas et des options de restauration, garantissant aux clients une expérience haut de gamme. Les voyageurs d'affaires utilisent souvent les salles de jour pour des réunions ou comme espace de travail, tandis que les voyageurs de loisirs les utilisent pour se détendre ou se rafraîchir entre deux vols. Les plus grandes villes sont adeptes du Concept de Day Use Marseille, Paris, Nice, Bordeaux etc.
Des termes de recherche tels que « hôtel de jour près de chez moi » ou « hôtel pour une utilisation de jour » soulignent sa pertinence dans les tendances de recherche, motivée par la demande croissante d'options de réservation flexibles. Cette tendance s'aligne sur les entités Google telles que « séjours hôteliers flexibles », « hôtel de transit » et « hébergement de courte durée », faisant de l'utilisation à la journée une offre de grande valeur dans l'hôtellerie moderne.
Que vous soyez un opérateur cherchant à augmenter ses revenus ou un voyageur en quête de commodité, les hôtels à la journée redéfinissent la flexibilité dans le secteur de l'hôtellerie.
Quand est apparu le concept de Day Use ?
Le concept de Day Use dans l'hôtellerie est apparu au milieu du XXe siècle, mais a pris de l'ampleur au début des années 2000 avec l'essor des plateformes de réservation en ligne. À l'origine, les hôtels situés près des aéroports ou des centres de transit proposaient des chambres pendant quelques heures pour répondre aux besoins des voyageurs d'affaires, des passagers en escale ou des personnes en quête de repos de courte durée.
Le terme « Day Use » lui-même a commencé à s'imposer comme une catégorie de service distincte vers les années 2010, grâce à des plateformes spécialisées comme Dayuse.com, fondée en 2010. Ces plateformes ont révolutionné le marché en mettant en relation les hôtels avec les consommateurs à la recherche d'options de réservation flexibles. Cette innovation a coïncidé avec la demande croissante de commodité en déplacement et l'essor des nomades numériques, alimentant la popularité mondiale du concept.
En fournissant une solution pour les chambres sous-utilisées pendant la journée, le Day Use est devenu partie intégrante du paysage hôtelier, bénéficiant à la fois aux hôtels et aux clients. Son évolution reflète l'évolution des habitudes de voyage et la demande d'options d'hébergement plus polyvalentes.
FAQ sur Qu'est-ce que c'est que le Day Use ?
Les hôtels proposent un service de day use (utilisation d'une chambre ou d'autres services pendant la journée, sans y passer la nuit) pour plusieurs raisons stratégiques et commerciales. Voici les principales motivations :
1. Optimisation des revenus
Maximiser l'occupation : Les chambres qui restent vacantes pendant la journée peuvent générer un revenu supplémentaire en étant louées à des clients de passage.
Double location : Une chambre peut être louée en day use et à nouveau pour la nuit, augmentant ainsi les revenus d'une seule unité.
2. Répondre à de nouveaux besoins des clients
Voyageurs d'affaires : Les professionnels qui ont besoin d'une chambre pour travailler, se reposer entre deux réunions, ou se rafraîchir avant un événement.
Touristes en transit : Ceux qui attendent un vol, un train, ou un autre transport, et qui ont besoin de quelques heures pour se relaxer.
Locaux : Les habitants de la région qui souhaitent une expérience de détente ou de luxe sans passer la nuit à l'hôtel.
3. Attirer une clientèle diversifiée
Le day use permet d'attirer des clients qui ne sont pas nécessairement intéressés par un séjour classique, comme :Des couples recherchant un moment de détente.
Des personnes ayant besoin d'un lieu pour un shooting photo ou des vidéos.
Des freelances cherchant un espace de travail calme.
4. Réduire la concurrence
Le day use peut aider un hôtel à concurrencer d'autres formes de location temporaire, comme les espaces de coworking ou les appartements à la journée (type Airbnb).
5. Augmenter la visibilité et la fidélisation
Ce service peut être une porte d'entrée pour faire découvrir l'hôtel à une nouvelle clientèle qui, séduite par la qualité des prestations, reviendra pour un séjour classique.
Les clients peuvent également profiter des services annexes (spa, restaurant, piscine), générant des revenus additionnels.
6. Améliorer l'efficacité des opérations
Les créneaux de day use peuvent coïncider avec les horaires où le personnel est déjà sur place, optimisant ainsi les coûts d’exploitation (ménage, réception, etc.) sans nécessiter de gros ajustements organisationnels.
Le Day use attire une clientèle variée, généralement répartie en trois catégories principales :
Clients loisirs (environ 50%) : Ces utilisateurs, souvent des locaux, recherchent une escapade proche sans les contraintes ou le coût d'une nuitée complète. Ils profitent des hôtels pour célébrer des occasions spéciales, se détendre en journée ou simplement changer d'environnement.
Voyageurs en transit (environ 30%) : Qu'il s'agisse d'une escale prolongée, d'une arrivée matinale après un vol de nuit ou d'un temps d'attente entre deux correspondances, ces voyageurs utilisent le Day use pour se reposer, se rafraîchir ou travailler en attendant leur prochain départ.
Professionnels en déplacement (environ 20%) : Digital nomads, télétravailleurs ou entrepreneurs, ils recherchent un espace calme pour travailler, organiser des réunions ou simplement changer de cadre. Les hôtels offrent des commodités telles que le Wi-Fi gratuit, des centres d'affaires et des espaces de détente propices à la productivité.
En termes démographiques, une étude menée aux États-Unis révèle une répartition presque égale entre hommes et femmes, avec une majorité d'utilisateurs âgés de 25 à 45 ans.
Ainsi, le Day use répond aux besoins d'une clientèle diversifiée, allant des locaux en quête de détente aux voyageurs et professionnels nécessitant flexibilité et confort en journée.
Une chambre à l'heure désigne une chambre d'hôtel louée pour une courte période, généralement quelques heures, au lieu d'une nuit entière. Ce service peut être proposé pour diverses raisons, comme :
Repos ou transit : Les voyageurs entre deux vols ou trajets longs peuvent y trouver un espace pour se reposer.
Rencontres privées : Certains couples recherchent un espace discret pour se retrouver.
Travail ou réunions : Des professionnels peuvent y travailler ou tenir une réunion en toute tranquillité.
Tournages ou séances photo : Certains lieux permettent d’utiliser ces chambres à des fins créatives.
Ce type de location est de plus en plus courant et est proposé par des plateformes ou des hôtels qui ciblent une clientèle cherchant de la flexibilité. Les tarifs sont souvent ajustés au temps d'utilisation.
La fonction d'usage d'un hôtel est de fournir des services d'hébergement temporaire à des clients, généralement dans le cadre de déplacements, de voyages ou de besoins temporaires de logement. Plus précisément, les principales fonctions d'usage d'un hôtel incluent :
Hébergement temporaire :
Fournir un lieu de séjour confortable et sécurisé pour des périodes variables (une nuit, plusieurs jours ou semaines).
Répondre aux besoins de différents types de clients, qu'ils soient touristes, professionnels en déplacement, ou locaux nécessitant un logement temporaire.
Restauration (si disponible) :
Offrir des services de restauration sous forme de restaurants, bars ou service en chambre.
Confort et commodités :
Proposer des installations comme des lits confortables, des salles de bain privatives, la climatisation, l'accès à Internet, la télévision, et parfois des équipements supplémentaires comme un spa, une piscine ou un centre de fitness.
Services associés :
Fournir des prestations comme le ménage quotidien, la blanchisserie, les services de conciergerie, et parfois des services spécifiques comme la location de voitures ou l'organisation d'excursions.
Espace pour événements (dans certains cas) :
Mettre à disposition des salles pour des réunions, conférences, mariages ou autres événements.
Sécurité et confidentialité :
Garantir un environnement sécurisé pour les clients et leurs biens, tout en respectant leur intimité
Déjà dans les années 1980 des études de l'industrie de l'hôtellerie mentionnait le Day Use
Des traces précoces de l'utilisation du terme "Day Use" dans l'industrie hôtelière remontent aux années 1980, comme en témoignent diverses publications académiques et manuels spécialisés. Ces documents mentionnent explicitement l'emploi de chambres d'hôtel pour des séjours en journée, souvent dans le cadre de besoins spécifiques comme les escales aéroportuaires, les réunions professionnelles ou les moments de repos entre deux trajets.
Parmi les ouvrages clés qui mettent en avant cette pratique figurent des références telles que All About Hospitality Studies: Food Production and Beverage Services (disponible ici) et Introduction to the Hospitality Industry (source). Ces livres décrivent comment les hôtels exploitaient déjà à l'époque le concept pour maximiser leurs revenus en optimisant l'utilisation des chambres pendant les heures creuses.
De plus, des ouvrages comme Essentials of Hotel Management (lien) montrent que cette pratique était considérée comme un levier stratégique pour améliorer l'efficacité opérationnelle des hôtels. Ces premiers documents illustrent la genèse d'une tendance qui allait se transformer, des décennies plus tard, en une véritable innovation commerciale grâce à des plateformes numériques comme Dayuse.com.
Cette documentation montre clairement que le Day Use n'est pas un concept récent, mais une pratique enracinée dans les stratégies de l'hôtellerie depuis plusieurs décennies.